Vos questions avant de nous écrire
Vous hésitez encore à franchir le pas ? Voici les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les entrepreneurs avant leur premier contact avec Teranga Finance.
Comment se passe le premier échange avec votre équipe ?
Le premier échange est un appel ou une rencontre gratuite, sans engagement. Nous prenons le temps de comprendre votre activité, vos besoins et vos contraintes avant de vous proposer quoi que ce soit. Aucune décision ne vous est demandée à ce stade.
Quels documents dois-je préparer avant de vous contacter ?
Aucun document n’est indispensable pour le premier échange. Si vous en avez, votre dernier bilan, vos relevés bancaires récents ou votre registre de commerce peuvent être utiles. Nous vous guidons ensuite sur ce qu’il faut rassembler selon votre situation.
Peut-on changer de formule d'accompagnement en cours de route ?
Oui, tout à fait. Nos formules sont pensées pour évoluer avec votre activité. Si vos besoins changent, votre interlocuteur dédié adapte votre accompagnement. Nous préférons une relation sur la durée, construite sur la confiance et la flexibilité.
Travaillez-vous avec des clients à distance, hors de Dakar ?
Oui. Nous accompagnons des entrepreneurs dans tout le Sénégal et en Afrique de l’Ouest. Les échanges se font par téléphone, WhatsApp ou visioconférence selon votre préférence. La distance n’est pas un obstacle à un suivi sérieux et régulier.
Dans quel délai recevrai-je une réponse après mon message ?
Nous nous engageons à répondre à chaque demande sous 24 heures ouvrées. En période de forte activité fiscale, un accusé de réception vous est envoyé immédiatement pour confirmer que votre message a bien été pris en compte.
